Contexte:

La Team Market Place recherche dès que possible afin d’accompagner son activité : Un (e) alternant (e) ou stagiaire de fin de cycle (H/F)

Mission:

Rattaché (e) à la team e-commerce et après un parcours d’intégration vos missions sont les suivantes :

Business développement : ouverture et suivi des Marketplaces, développement commercial, contrôle des indicateurs liés aux partenariats (taux de service) Product Information Management :gestion du catalogue, pricing, suivi de la qualité des fiches produits, contrôle des stocks, etc.

Opérationnel: Suivi des indicateurs de performance : intégration de commandes, expéditions, gestion des taux d’annulations et des taux d’expéditions, ruptures de stocks et gestion des anomalies.

• Gestion du service client partenaires par e-mails et téléphonique (CRM) Missions Web :
• Assurer la bonne conduite des opérations sur les Marketplace, de la mise en ligne des produits et des promotions sur les différents partenaires jusqu’au suivi des commandes clients.
• Assurer la mise en place du calendrier d’animation marketing des marques défini par la Direction commerciale en collaboration avec le Responsable e-commerce.
• Gérer la partie opérationnelle du projet de mise en place du partenariat.
• Assurer le reporting des ventes et des opérations sur chaque partenaire.

Missions service clients : Durant les périodes de soldes, black Friday…

• Assurer une réponse et des solutions aux demandes d’information des prospects ou des clients, par le biais des moyens de communication téléphonique et informatique (mail).
• Être garant de la promesse de livraison, de l’application de la politique SAV / retours et remboursements clients sur le canal web.
• Assurer la bonne circulation de l’information auprès des interlocuteurs internes (logistique) ou externes et donner du sens aux actions engagées.
• Définir la stratégie Marketplace en fonction des objectifs clients
• Identifier les marketplaces les plus pertinentes selon les clients
• Gérer ou accompagner vos clients dans leurs démarches d’inscription et configuration des comptes marketplace
• Veiller à la conformité du flux produits (audit, recommandations et optimisations)
• Conseiller et mettre en œuvre les opérations promotionnelles,
• Gérer et mettre en œuvre les campagnes publicitaires (Amazon et Cdiscount),
• Analyser les performances et les ventes sur chaque marketplaces,
• Assurer la veille concurrentielle

Soft skills & Hard skills:

Pour mener à bien cette mission en stage vos Compétences, vos connaissances et votre savoir etre sont :

• Maîtrise de la bureautique et d’Internet :
• Excellente maitrise d’Excel, OpenOffice et plus généralement du Big Data
• Notion de logiciels e-commerce (Magento, Prestashop…) et/ou Logistique (SAGE, SAP, EBP, …) serait un plus.
• Rigoureux(se) / Proactif(ve)
• Autonome / Capacité à organiser son travail
• Astucieux / Capacité à résoudre des incidents
• La maitrise de l’anglais est un plus -Aisance relationnelle et qualités rédactionnelles.
• Curiosité & capacité d’adaptation à un marché en constante évolution
• Vous êtes en fin de cursus minimum Master 1

Cette alternance peut se poursuivre par un contrat de travail

Alors rejoins-nous à Levallois (92)