Chef de Projet junior e-commerce & Market Place (H/F)

Contexte:

La Team Market Place recherche dès que possible afin d’accompagner son activité : Un (e) alternant (e) ou stagiaire de fin de cycle (H/F)

Mission:

Rattaché (e) à la team e-commerce et après un parcours d’intégration vos missions sont les suivantes :

Business développement : ouverture et suivi des Marketplaces, développement commercial, contrôle des indicateurs liés aux partenariats (taux de service) Product Information Management :gestion du catalogue, pricing, suivi de la qualité des fiches produits, contrôle des stocks, etc.

Opérationnel: Suivi des indicateurs de performance : intégration de commandes, expéditions, gestion des taux d’annulations et des taux d’expéditions, ruptures de stocks et gestion des anomalies.

  • Gestion du service client partenaires par e-mails et téléphonique (CRM) Missions Web :
  • Assurer la bonne conduite des opérations sur les Marketplace, de la mise en ligne des produits et des promotions sur les différents partenaires jusqu’au suivi des commandes clients.
  • Assurer la mise en place du calendrier d’animation marketing des marques défini par la Direction commerciale en collaboration avec le Responsable e-commerce.
  • Gérer la partie opérationnelle du projet de mise en place du partenariat.
  • Assurer le reporting des ventes et des opérations sur chaque partenaire.

Missions service clients : Durant les périodes de soldes, black Friday…

  • Assurer une réponse et des solutions aux demandes d’information des prospects ou des clients, par le biais des moyens de communication téléphonique et informatique (mail).
  • Être garant de la promesse de livraison, de l’application de la politique SAV / retours et remboursements clients sur le canal web.
  • Assurer la bonne circulation de l’information auprès des interlocuteurs internes (logistique) ou externes et donner du sens aux actions engagées.
  • Définir la stratégie Marketplace en fonction des objectifs clients
  • Identifier les marketplaces les plus pertinentes selon les clients
  • Gérer ou accompagner vos clients dans leurs démarches d’inscription et configuration des comptes marketplace
  • Veiller à la conformité du flux produits (audit, recommandations et optimisations)
  • Conseiller et mettre en œuvre les opérations promotionnelles,
  • Gérer et mettre en œuvre les campagnes publicitaires (Amazon et Cdiscount),
  • Analyser les performances et les ventes sur chaque marketplaces,
  • Assurer la veille concurrentielle

Soft skills & Hard skills:

Pour mener à bien cette mission en stage vos Compétences, vos connaissances et votre savoir etre sont :

  • Maîtrise de la bureautique et d’Internet :
  • Excellente maitrise d’Excel, OpenOffice et plus généralement du Big Data
  • Notion de logiciels e-commerce (Magento, Prestashop…) et/ou Logistique (SAGE, SAP, EBP, …) serait un plus.
  • Rigoureux(se) / Proactif(ve)
  • Autonome / Capacité à organiser son travail
  • Astucieux / Capacité à résoudre des incidents
  • La maitrise de l’anglais est un plus -Aisance relationnelle et qualités rédactionnelles.
  • Curiosité & capacité d’adaptation à un marché en constante évolution
  • Vous êtes en fin de cursus minimum Master 1

Cette alternance peut se poursuivre par un contrat de travail

Alors rejoins-nous à Levallois (92)

Je postule !

Type de contrat
Stage/Alternance
Team
Ebiz
Lieu
Levallois-Perret
Publication
28 décembre 2021
Rémunération
En fonction du profil